Що не так з додатком "Резерв+" та на які проблеми скаржаться користувачі

У ніч на суботу 18 травня 2024 року в Україні запустили застосунок Резерв+, що призначений для військовозобов'язаних, призовників і резервістів. Завдяки цьому додатку чоловіки можуть оновити військово-облікові дані без візиту до ТЦК.

Завантажити застосунок можна тут або тут.

Для чого потрібен Резерв+

Так даний додаток створений для того, щоб полегшити життя як звичайним громадянам, так й працівникам територіальних центрів комплектування та соціальної підтримки.

Таким чином оновити дані можливо онлайн, перебуваючи навіть вдома, не витрачаючи час на черги.

Проте варто додати, що реєстрація у Резерв+ завжди була та залишається винятково добровільною. Так електронні кабінети заводяться на всіх військовозобов'язаних громадян, незалежно від того, чи планують вони ними скористатися.

Слід ще наголосити, що наразі військово-обліковий документ, який формується у додатку, дійсний як в електронному, так й у паперовому форматі.

Як працює Резерв+

Після завантаження додатка, людині потрібно авторизуватись за допомогою BankID, підтвердити або уточнити свої персональні дані, а також задати пароль або налаштувати FaceID, відбиток пальця тощо для входу в застосунку.

Авторизація через BankID можлива у таких банках:

• "ПриватБанк";
• "Ощадбанк";
• Monobank;
• "Райффайзен Банк";
• "Укрсиббанк";
• ПУМБ;
• "Сенс-банк"
• "А-Банк".

Далі військовозобов'язаному українцю слід підтвердити свої номер телефону, адресу проживання та e-mail.

На наступному етапі слід перевірити правильність даних та налаштувати вхід до застосунку.

Потім у застосунок підтягнеться інформація з Реєстру призовників, військовозобов'язаних та резервістів "Оберіг", що містить у собі:

• дату оновлення даних;
• ПІБ;
• дату народження;
• ІПН.

Також за наявності може бути така інформація:

• відомості про бронювання та відстрочку;
• дату проходження медкомісії та придатність/непридатність;
• військово-облікову спеціальність тощо.

Що не так з Резерв+

Попри те, що в Міноборони анонсували Резерв+ як "панацею" від черг та витрат часу, додаток має досить низький рейтинг серед користувачів – 2,6 зірки з 5 можливих.

Зокрема українці скаржаться на те, що у застосунок неможливо увійти, дані відображаються некоректно тощо.

Багато користувачів ставлять Резерв+ мінімальний бал, тобто одну зірку.

"Оновив данні Отримав новий військово обліковий документ в ТЦК. Оновилася інформація про проходження ВЛК. Після цього зник телефон, пошта, вулиця в адресі стала старою (раніше була новою назвою) та пропало бронювання. Якогось дідька змінився обліковий номер в оберіг. В ТЦК сказали що бронювання підтянеться знову автоматично. Нічого не відбулося", – написав Костянтин Григорьєв у відгуках.

Громадяни також заявили, що взагалі більше не можуть користуватися Резерв+.

"Після "тех робіт" які були 4.09 вже тиждень додаток не працює, але пише "у нас технічна проблема. Вибачте спробуйте пізніше"", – поділився Aleksandr Lex.

Здебільшого проблеми стосуються того, що військовозобов'язані громадяни не мають достовірної інформації щодо себе: не "підтягнулися бронь та відстрочка", відсутній висновок ВЛК та інші проблеми, що створюють дискомфорт для громадян.

Деякі військовозобов'язані звернулися до ТЦК задля актуалізації даних, проте й там, згідно зі слів користувачів, їм не змогли допомогти.

"23.07.24 пройшов ВЛК. В Резерв+ досі досі ця інформація відсутня. В ТЦК розводять руками та стверджують що в Оберіг все внесли, відправляють на гарячу лінію Мін.Оборони і до розробників Резерву+", – розповів Oleksandr Bochulia.

Так громадяни закликають Міноборони уважніше ставитися до застосунку та займатися його вдосконаленням для того, аби українці дійсно могли ним користуватися.

Раніше ми вже писали, чи можуть вручити повістку, якщо в "Резерв+" не відображається бронювання. Також ми розповідали, навіщо потрібен QR-код у застосунку Резерв +.